“请您对大家此次服务项目开展评价。”
近日，在县行政服务中心市场监督管理窗口办事的杨先生在申请办理完个人独资变更登记后，激动地说：“这一评价我毫无疑问给个十分满意，大家确实太棒了，太谢谢你们了。”讲完这话，杨先生在新开启的“好差评五档评价器上对此次服务项目进行了十分满意的评价。为准确知晓公司和人民群众对政务服务工作的体会和需求，进一步提高政务服务工作效率，近日，上杭县行政服务中心从广州如将智能科技有限公司购置了117台智能化系统“好差评”五档评价器，各自合理布局在县中心办事服务厅、分中心及城镇便民利民中心各办事窗口，并且于宣布交付使用，进一步便民利民对审理的审批服务事宜开展“一事一评”。
另外把对审批服务窗口的决定权交到普通百姓，催促窗口工作人员转作风、办好事，让审批服务更品质、更方便、更效率。“好差评”工作任务运行后，凡来服务厅办事的人民群众，均可根据五档评价器对管理人员的办事心态、办事效率、办事品质，可立即在页面开展评价，评价器从满意、基本上满意、不满意三个评价级别升成十分满意、满意、基本上满意、不满意、非常不满意，还新增加了文本评价作用，进一步提升人民群众的自豪感和满意度。
“请您对我的服务开展评价”，6月8日，来通榆确案的杨女士在人民院服务中心窗口的服务项目评价器上按下了“十分满意”的按键。“之前在银行办理业务时就使用过这类安卓评价器安装，想不到该院也采用了这个设备，能直接给服务评分了！”杨女士对服务项目评价器的发生觉得意外惊喜。
为提升服务品质，开辟有针对性的服务方式，在今年的5月底，通榆院在服务中心窗口组装了广州如江科技的“服务评价器”并通过调试验收，正式交付使用。服务项目评价器配有“十分满意”“满意”“基本上满意”“不满意”4个键，评价器屏幕上还会实时显示窗口服务人员的名字、相片等信息内容。 被告方赶到窗口申请办理完工作后，“感谢，请对我的服务开展评价”的语音提示便会传来，被告方便能依据窗口工作人员的业务情形，功能键开展客观性评价。
“我们希望根据窗口服务评价器的设定，便民利民对本院服务窗口工作中开展监管，进而进一步规范大家窗口人员的行为举止，能够更好地塑造本院品牌形象，提升工作质效，为民众给予更为便捷周全的服务。”通榆院工作人员详细介绍道。 该院服务中心是整个院的个人形象窗口，在小细节处突显为民，有效提高服务品质，让部门更为接近广大群众。
“政务服务业务管理系统”、“电子政务网系统软件”、“OA系统”等业务管理系统的数据对接，能够为办事人民群众给予准确、立即、合理的信息内容，让前去办事的工作人员更省时省力的办理业务，提升群众对政务部门办事组织的满意度。
智慧服务厅智能管理系统实现了政务服务中心的三大转变：
一是办事人民群众从单位变为找政务部门；
二是单位从分别服务项目变为系统软件协作服务项目；
三是行政服务中心增强了事前事中事后的监管基本功能。
广州如江智能科技有限公司满意度评价器系列产品包含：一般三/四/五功能按键评价器、4.3寸液晶评价器、7寸安卓系统液晶触摸评价器、10寸安卓系统触摸评价器、14寸安卓系统触摸评价器、15寸/17安卓系统液晶触摸评价器及各种订制大屏评价器。功能可单独评价、能联排队叫号系统、液晶评价器可完成双屏幕同歩表明。
现企业黑龙江省地域已做的典型案例：哈尔滨南岗区税局评价器系统软件、哈尔滨松北区税局评价器系统软件、哈尔滨市经济技术开发区行政服务中心、哈尔滨平房区行政服务中心、黑河北安市市民大厦满意度评价器等。
为持续优化政务服务，去年9月，汉台区政务服务中心有效开展政务“好差评”工作，76个办事窗口增加由广州如江智能科技有限公司提供的安卓评价器安装，中心将“好差评”分成“非常满意”、“令人满意”、“基本上令人满意”、“不满意”和“十分不满意”五个级别，评价人不仅仅能够在线下根据办事窗口评价器、捐款箱、评价表等递交提议，还能够网上根据举报电话、陕西省政务网、区政务服务微信公众平台、汉台政务微信小程序开展评价。与此同时，工作人员还选用当场电话回访、回访、上门、派发问卷调查法等方法积极掌握人民群众办事满意率。
为持续提升政务服务水准，区政务服务中心将“好差评”规章制度与服务厅工作人员的工作考核紧密联系，根据每个月举办的“评新争相夺旗”主题活动，归纳各对话框工作人员的好差评状况，对工作人员开展相对应的奖品或处罚。对于恶意差评，中心依照“接诉即办”的规定，在3个工作中日内进行核查整顿，并把整改情况根据系统平台向恶意差评投诉者开展意见反馈，保证恶意差评举报件件有整顿、诸事有意见反馈。
以上信息由专业从事安卓评价器安装的如江科技于2025/2/28 9:14:48发布
转载请注明来源：http://xian.mf1288.com/gzrujiang-2844827659.html
上一条：会展蓬房租赁品质保障「喜氏会展」
